Правила за възстановяване на суми

 

14-дневен период за връщане
Имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни. За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка..

За да заявите връщане, свържете се с нас на office@balkanbox.bg като прикачите попълнен формуляр за отказ от покупка. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени до офис на Спиди гр. София, кв. Драгалевци, ул. Ябълкова градина 2.

След като заявите връщане на посочения имейл, ние ще се свържем с Вас с инструкции за връщане. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос относно връщане на office@balkanbox.bg.

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

 

Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

 

Възстановяване на сумите
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено, или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по банков път в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и извършването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка. 
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на office@balkanbox.bg.